Саундбар в подарок при покупке телевизора!
Каталог товаров
Фирменные магазины Sony

Новости

Мы продолжаем работать для вас

26.03.2020

Мы продолжаем работать для вас
 

Друзья, рады сообщить, что с 27 июля для вас в полноценном формате работают все наши магазины в Санкт-Петербурге:
Sony Centre в ТРЦ "Жемчужная Плаза"
Sony Centre в ТРК "Гранд Каньон"
Sony Centre в ТРК "Питер Радуга"
Пункт выдачи товаров NB Computers на Московском пр., д.14

С 1 августа для вас работает наш магазин в Екатеринбурге:
Sony Centre в ТРЦ "Гринвич".

Также для вас продолжает работать безопасная доставка.

Безопасная. Бесконтактная. Доставка.

Мы сделали доставку безопасной. Обеспечили курьеров всеми необходимыми средствами защиты — масками, перчатками и антисептиками. Автомобили доставки регулярно обрабатываем дезинфицирующими средствами.
Во время передачи заказа вам будут предложены одноразовые перчатки. Курьер будет находится на расстоянии 1,5 метров от вас. Обращаем внимание, что вам необходимо подписать документы о получении товара.

 

Также, мы готовы предоставить услугу «Бесконтактная доставка», которая действует для заказов, оплаченных безналичным способом. Теперь при выборе бесконтактной доставки наш курьер привезёт перчатки специально для вас, чтобы вы могли безопасно подписать бумаги и забрать свой товар.
Выбирайте удобный для вас вариант доставки при подтверждении заказа у оператора. Вам не придётся долго ждать своего заказа.

Чтобы ваши покупки оставались такими же приятными, ознакомьтесь с условиями доставки в эти дни:

  • Контакт-центр будет работать ежедневно с 10:00 до 21:00.
  • Доставка будет осуществляться ежедневно с 11:00 до 21:00.
  • Мы приветствуем бесконтактную оплату, поэтому если вы оплатите заказ онлайн до 18:00, мы доставим его в этот же день. Если стоимость заказа будет более 10 000 a, доставка будет бесплатной, при стоимости заказа меньше 10 000 a, стоимость доставки день в день составит 300 a.
  • Заказы с оплатой наличными или картой при получении будут доставлены на следующий день.
  • По любым вопросам работы интернет-магазина и розничных магазинов, а также покупки и эксплуатации техники, наш контакт-центр готов проконсультировать вас ежедневно с 10.00 до 21.00 по номеру 8 (812) 318-3838.

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые клиенты, мы работаем для вас и делаем все, чтобы процесс покупки был максимально комфортным и приятным.
Мы постарались собрать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по телефону 8(800) 770 08 38 или напишите в наш чат.

Как работают розничные магазины?
Для вас работают все магазины и пункты выдачи заказов. Со полным списком магазинов и графиком их работы Вы можете ознакомиться на этой странице.

Как действует бонусная программа при покупке в интернет-магазине?
При заказе в интернет-магазине возможно как начисление, так и списание бонусов. Обо всех изменениях в бонусной программе мы будем информировать вас на сайте. Также информацию о списании бонусых баллов вы можете узнать 8(800) 770 08 38.

Что делать если необходима консультация при выборе товара?
Свяжитесь с нашим контакт-центром по телефону 8(800) 770 08 38 (ежедневно с 10 до 21 часа) или напишите в наш чат, и мы поможем вам с выбором.

Я оплатил заказ на сайте, но хочу его отменить. В какие сроки я получу возврат денежных средств?
Как правило, процедура возврата денежных средств занимает от 3х рабочих дней. Мы оперативно перечисляем деньги в банк. Точный срок вы можете уточнить у вашего банка. Возможно, в действующих условиях некоторые процессы могут проходить дольше обычного. Просим учитывать это и отнестись с пониманием.

Как осуществляется доставка?
Доставка будет осуществляться ежедневно с 11:00 до 21:00.
Мы приветствуем бесконтактную оплату, поэтому если вы оплатите заказ онлайн до 18:00, мы доставим его в этот же день.
Заказы с оплатой наличными или картой при получении будут доставлены на следующий день.
Смотрите полные условия доставки здесь

Как соблюдаются меры предосторожности курьерской службой?
В условия повышенных мер безопасности, всем сотрудникам курьерской службы перед выходом на работу измеряется температура. Курьеры пользуются перчатками, масками, обрабатывают руки антисептиками.
После принятия товара рекомендуем вам тщательно вымыть руки с мылом или обработать антисептиком.

Я хочу оформить бесконтактную доставку. Это возможно?
Мы готовы предоставить услугу бесконтактной доставки. В момент подтверждения заказа, сообщите оператору колл-центра о том, что вы хотите воспользоваться услугой «Бесконтактная доставка». Во время передачи заказа Вам будут предложены одноразовые перчатки. Курьер будет находиться от Вас на расстоянии 1,5 метра. Обращаем Ваше внимание, что данная услуга невозможна при оплате наличными деньгами. Также, Вам будет необходимо подписать документы о получении заказа.

Можно ли оформить срочную доставку?
В текущей ситуации значительно увеличился спрос на доставку. Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку максимально оперативно, но, к сожалению, срочную доставку мы осуществить не можем. Сейчас доступна только доставка в течение дня (при оплате онлайн до 18:00)

Могу ли я изменить сроки доставки на более поздний период?
Если вам необходимо перенести сроки доставки, свяжитесь с нашим контакт-центром по бесплатному номеру 8(800) 770 08 38 (ежедневно с 10 до 21 часа) или написать в наш чат. Мы оформим перенос доставки на другую дату.

Когда надо проверять товар при доставке курьерской службой?
Во время передачи вашего заказа, курьер попросит вас проверить товар. Внимательно осмотрите продукцию и проверьте комплектацию. Время ожидания курьером составляет до 10 минут. Ваша подпись на документах подтверждает отсутствие претензий относительно дефектов товара.

Могут ли совершать покупки юридические лица?
Мы продолжаем работать с юридическими лицами. Вы можете оставить вашу заявку на сайте, отправить ее по электронной почте corporate@nbcom.ru или связаться с нами по телефону 8(812) 318 38 36. Специалисты корпоративного отдела свяжутся с вами для уточнения деталей вашего заказа.


Техническая поддержка.
Мы продолжаем оказывать техническую поддержку нашим клиентам в полном объеме. Звоните, и мы удаленно поможем вам с настройкой вашей техники, установкой обновлений и ответим на ваши вопросы. Наша поддержка работает ежедневно, с 10:00 до 21:00 по телефону 8(800) 770 08 38 и в нашем чате.

Выгодные предложения каждую неделю.
Подпишитесь на нашу рассылку и получите 500 ₽ на бонусную карту Sony